Všeobecné podmínky
1.1. Služby dle osvědčení o podnikání v elektronických komunikacích jsou provozovány jako veřejné v souladu s osvědčením ČTÚ č 963.
2.1. Veřejné služby obce Mnichovice (dále provozovatel sítě) bude klientovi na základě těchto Všeobecných podmínek poskytovat datové služby (dále jen "služby") Komunitní sítě Mnichovicka (dále jen "síť"), podle příslušných mezinárodně uznávaných standardů, na území České republiky (dále jen "ČR") v oblastech pokrytých příslušným radiovým signálem v rozsahu uvedeném v aktuálním Ceníku služeb. (dále jen "Ceník služeb").
3.1. Klient a provozovatel sítě berou na vědomí, že přijetím přístupových kódů do sítě Komunitní síť Mnichovicka (uživatelského ID a hesla) při zřízení služby nebo přijetím přístupových kódů do sítě Komunitní síť Mnichovicka odeslaných prostřednictvím e-mailové zprávy nebo prostřednictvím zprávy SMS, je řádně uzavřena "Smlouva o poskytování datových služeb Komunitní sítě Mnichovicka" (dále jen "Smlouva") ve znění Všeobecných podmínek a že klient se od tohoto okamžiku zavazuje dodržovat Všeobecné podmínky a návod na užívání služeb. Nedojde-li k přijetí přístupových kódů do sítě Komunitní síť Mnichovicka klientem, dochází k uzavření "Smlouvy o poskytování datových služeb sítě Komunitní síť Mnichovicka" v okamžiku, kdy klient poprvé využije služby poskytované provozovatelem sítě. Nedílnou součástí Smlouvy je Ceník služeb umístěný na webových stránkach Provozovatele sítě (www.mnichovice.info/sluzby/ksm/).
4.1. Provozovatel sítě se zavazuje:
4.1.1. udržovat Komunitní síť Mnichovicka v takovém technickém a provozním stavu, aby bylo dosahováno obvyklé kvality předpokládané příslušným Generálním povolením,
4.1.2. odstraňovat závady vzniklé v Komunitní síti Mnichovicka co nejdříve, bude-li to technicky možné nejpozději do jednoho týdne. Stejně bude provozovatel sítě postupovat i v případě, kdy je závada způsobena důsledky působení okolností vylučujících odpovědnost ve smyslu obchodního zákoníku (vyšší moc),
4.1.3. informovat o změnách cen služeb a o podstatných změnách v poskytování nebo užívání služeb co nejdříve, a to především prostřednictvím webových stránek umístěných na adrese /sluzby/ksm/, elektronickou poštou, telefonicky, či jinou, přiměřeně vhodnou formou
4.2. Provozovatel sítě je oprávněn:
4.2.1. změnit přístupové kódy klienta (uživatelské ID a heslo) z naléhavých technických nebo provozních důvodů i bez souhlasu klienta,
4.2.2. zavést dodatečné způsoby ochrany sítě, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch klienta nebo sítě a nevyvolá dodatečné finanční náklady ze strany klienta,
4.2.3. neposkytovat datové služby klientům v případě porušení všeobecných podmínek,
5.1. Klient je oprávněn:
5.1.1. užívat služby Komunitní sítě Mnichovicka v rozsahu čl. 2.1,
5.1.2. obracet se se svými připomínkami, reklamacemi, hlášeními poruch a žádostmi na zákaznické linky a kontaktní emailové adresy provozovatele sítě. Telefonní čísla zákaznických linek a kontaktní emailové adresy jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele sítě /sluzby/ksm/
5.1.3. umožnit užití služeb uživateli a/nebo třetí osobě pouze s předchozím písemným souhlasem provozovatele sítě.
5.2. Klient se zavazuje:
5.2.1. užívat služeb pouze způsobem, který je v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami, písemnými návody a pokyny, a který nemůže negativně ovlivnit provoz sítě či jakékoliv její části, nebo kvalitu služeb poskytovaných jiným osobám. Negativně ovlivnit provoz sítě, či kvalitu poskytovaných služeb jiným osobám může například, provozování služeb pro trvalé připojení www, ftp, DC++, Kazaa, nebo i jiných serverů, či nadměrné stahování dat, klientem.
5.2.2. užívat služeb pouze prostřednictvím mobilních zařízení schválených pro provoz v ČR, nakonfigurovaných a doporučených provozovatelem,
5.2.3. platit za poskytnuté služby v souladu s Všeobecnými podmínkami, zejména čl. 6. Všeobecných podmínek,
5.2.4 nevyužívat sítě v souvislosti s teroristickými útoky, dětskou pornografií, distribucí drog, zprostředkováním a provozováním prostituce, nelegálním mezinárodním obchodem, nepoužívat síť k hackování jiných počítačů a jiným činnostem, které jsou v rozporu s platným právní řádem ČR a EU.
6.1. Službu je možno užívat po celou dobu předplaceného období. Předplacené období začíná běžet od prvního dne předplaceného období. Ceny služeb a délky předplacených období jsou uvedeny v aktuálním ceníku služeb. Předplaceným obdobím je vždy kalendářní měsíc. Aktuální ceník služeb je k dispozici na webových stránkách provozovatele sítě (www.mnichovice.info/sluzby/ksm/).
6.2. Služba se hradí předem, a to zaplacením paušálního poplatku na následující předplacené období. Datum úhrady paušálního poplatku je vždy 15. den v měsíci před začátkem předplaceného období. Datum úhrady paušálního poplatku v prvním předplaceném období je 15. den předplaceného období. Datem úhrady se rozumí připsání paušální částky na účet provozovatele sítě, nebo zaplacením paušálního poplatku v hotovosti provozovateli sítě. Datum úhrady paušálního poplatku není totožné s fakturačním datem splatnosti. Předplacené období není totožné s fakturačním obdobím.
6.3. Provozovatel sítě vystavuje klientovi daňový doklad za čerpání služeb v elektronické podobě, který je dostupný v zákaznické sekci na webových stránkách provozovatele sítě (www.mnichovice.info/sluzby/ksm/) po zadání přístupových kódů klienta (uživatelské ID a heslo). Provozovatel sítě vystaví klientovi daňový doklad v papírové podobě, jen na jeho písemné vyžádání.
7.1. Provozovatel sítě vede aktuální evidenci svých klientů obsahující technické a kontaktní údaje klienta, které zpracovává manuálně a automaticky a je oprávněn tyto údaje užívat v souladu s právním řádem ČR pro účely provozování a ochrany sítí, poskytování datových služeb a služeb s nimi souvisejících, pro účely nabízení obchodu a služeb, pro marketingové a obchodní účely, a pro účely vyplývající z příslušných právních předpisů nebo sjednané se klientem, to vše v rozsahu, v jakém byla poskytnuta klientem. Provozovatel sítě je oprávněn nadále zpracovávat jméno, příjmení, adresu a kontaktní údaje klienta i po vypořádání práv a povinností z tohoto smluvního vztahu pro účely nabízení obchodu a služeb, ledaže by subjekt údajů, který je fyzickou osobou, prokazatelně doručil provozovateli sítě svůj písemný nesouhlas.
7.2. Provozovatel sítě je oprávněn poskytnout data o subjektech údajů uvedená v čl. 7.1 těm osobám , které provozovatele sítě zastupují nebo jinak oprávněně chrání jeho zájmy, event. se podílejí zejména na vytváření, nabízení, úpravě, poskytování a provozování datových služeb a služeb s nimi souvisejících či na provozování a údržbě systémů, prostřednictvím kterých se takové služby subjektům údajů poskytují.
7.3. Provozovatel sítě se zavazuje, že s údaji vedenými v evidenci dle čl. 7.1 bude nakládat pouze v souladu s tímto článkem 7, bude zajišťovat jejich náležitou ochranu a kromě případů uložených nebo umožněných zákonem nebo dohodnutých se subjektem údajů je nebude sdělovat třetím osobám. Práva a povinnosti provozovatelů, zpracovatelů a subjektů osobních údajů jsou obsaženy v obecně závazných právních předpisech.
7.4. Klient souhlasí s tím, aby jej provozovatel sítě informoval o svých nových službách a produktech.
8.1. Klient je oprávněn uplatnit reklamaci v případě vadného poskytnutí služeb.
8.2. Reklamaci dle čl. 8.1 je klient povinen zaslat písemně do 1 měsíce od zjištění závady služby na adresu provozovatele sítě, jinak právo zanikne.
8.3. Reklamace budou vyřizovány ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace, nejpozději však do 30 kalendářních dnů.
8.4. V případě, že bude reklamace poskytnutých služeb shledána oprávněnou, bude klientovi podle charakteru vadně poskytnuté služby vrácena poměrná část ceny nebo cena za služby do 30 dnů od vyřízení reklamace dohodnutým způsobem, to vše za předpokladu, že již zaplacené částky nebudou započteny na úhradu pohledávek provozovatele sítě za klientem.
8.5. V případě, že reklamace poskytnutých služeb nebude shledána oprávněnou, je provozovatel sítě oprávněn po klientovi požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vyřízením reklamace, a to až do výše 100 procent těchto nákladů.
9.1. Provozovatel sítě je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit poskytování služeb ze závažných technických nebo provozních důvodů.
9.2. Klient bere na vědomí, že v přehledu oblastí pokrytých příslušným radiovým signálem, který je k dispozici na internetových stránkách provozovatele sítě (www.mnichovice.info/sluzby/ksm/), jsou vyznačeny oblasti s pravděpodobným výskytem příslušného radiového signálu. Provozovatel sítě nezaručuje, že v oblastech v přehledu vyznačených jako pokryté příslušným radiovým signálem klient vždy dosáhne připojení k síti. Provozovatel sítě neodpovídá za zhoršení kvality přenosu (služeb) fyzikálními vlivy anebo charakterem použitých technologií. Dále není Provozovatel sítě odpovědný za nefungování, výpadky nebo omezení fungování (dále jen "nefungování") sítě Internet, které nemůže ovlivnit.
9.3. Provozovatel sítě může omezit nebo přerušit poskytování služeb v případě krizových situací, zejména v případě branné pohotovosti státu, živelních pohrom, epidemií a v případě, že provozovatel sítě k takovému omezení nebo přerušení bude povinen dle rozhodnutí státního orgánu ČR či EU.
9.4. Provozovatel sítě je oprávněn omezit nebo přerušit poskytování služeb, pokud klient porušuje Všeobecné podmínky, např. práva a povinnosti uvedené v čl. 5.1.3, 5.2.1, 5.2.2, 5.2.4, je v prodlení s úhradou paušálního poplatku dle čl. 5.2.3, je důvodné podezření že klient nebo třetí osoba zneužíval nebo zneužívá služeb, pokud klient odmítl složit zálohu či poskytnout jinou záruku stanovenou provozovatelem sítě. Za zneužívání služeb se považuje i užívání služeb jiným způsobem než uvedeným ve Všeobecných podmínkách, popř. způsobem, který není v souladu s Všeobecnými podmínkami. V případě, že klient poruší ustanovení Všeobecných podmínek, je Provozovatel sítě oprávněn neprodleně deaktivovat všechny služby poskytované klientovi a nevyčerpané paušální částky na předplacené období klientem již zaplacené propadají a jejich hodnotu provozovatel sítě nevrací.
10.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
10.2. Smlouvu lze vypovědět písemně do 20 dnů od zveřejnění podstatné změny Všeobecných podmínek, která není vyvolána změnou právních předpisů a znamená pro klienta zhoršení podmínek.
10.3. Smlouvu lze písemně vypovědět kdykoliv, s jednoměsíční výpovědní lhůtou, která počíná běžet dnem doručení písemné výpovědi provozovateli sítě.
11.1. Provozovatel sítě odpovídá za škodu způsobenou v důsledku porušení právních povinností, které nejsou uvedeny ve Všeobecných podmínkách, pouze pokud k takovému porušení došlo hrubou nedbalostí zaměstnanců nebo obchodních zástupců provozovatele sítě.
11.2. Provozovatel sítě neodpovídá za:
11.2.1. škodu, která vznikne jako důsledek překročení kapacitní meze, poruchy, opravy nebo údržby sítě či její části,
11.2.2. ušlý zisk,
11.2.3.škodu vzniklou odcizením nebo vyzrazením přístupových kódů klienta.
11.2.4. škodu, která vznikne jako důsledek použité technologie. Komunikace prostřednictvím sítě INTERNET není bezpečná a přenášené údaje mohou být napadeny, nebo ztraceny, mohou existovat určité aplikace, prostřednictvím kterých mohou třetí osoby získat přístup ke koncovému zařízení klienta. (např. umožnění přístupu třetí osoby k elektronickým datům anebo zařízením klienta),
11.3. škodu nahradí provozovatel sítě bezplatným poskytnutím služeb sítě ve výši prokázané škody, nejvýše však ve výši 10 000,- Kč.
11.4. Klient odpovídá za škodu, která vznikne provozovateli sítě porušením ustanovení Všeobecných podmínek klientem anebo uživatelem (třetí osobou) nebo použitím zařízení, které ruší sítě, dále v důsledku neoprávněného zásahu do programového vybavení potřebného pro užívání služeb nebo použitím jiného zařízení neschváleného pro provoz v ČR.
12.1. Provozovatel sítě je oprávněn Všeobecné podmínky měnit, přičemž je povinen prostřednictvím e-mailové zprávy informovat klienta o změně Všeobecných podmínek zpravidla 1 týden před jejich účinností.
12.2. Pokud klient ve lhůtě do 20ti dnů ode dne zveřejnění změny Všeobecných podmínek "Smlouvu o poskytování datových služeb Komunitní sítě Mnichovicka" v souladu s čl. 10.2 nevypoví, má se za to, že se změnou Všebecných podmínek souhlasí.
12.3. Všeobecné podmínky platí po celou dobu platnosti smluvního vztahu a případně i po jeho skončení, a to až do úplného vyřízení všech práv a nároků z něho plynoucích.
13.1. Tato Smlouva se řídí právním řádem ČR.
13.2. Příslušnost soudu je dána občanským soudním řádem č. 99/1963 Sb., v platném znění. Soudem příslušným pro soudní řízení vedené proti zahraniční osobě je vždy soud místně příslušný podle sídla provozovatele sítě.
14.1. Za písemné úkony ze strany provozovatele sítě se považují i právní úkony doručené druhé smluvní straně poštou, poslem, faxem, elektronickou poštou, zprávou SMS.
14.2. V pochybnostech o tom, zda služba byla poskytnuta nebo zda byl úkon (zpráva, výzva, upomínka atp.) proveden, je rozhodující výpis z provozu systému provozovatele sítě.
14.3. Platná verze Všeobecných podmínek je vyvěšena na internetových stránkách provozovatele sítě a na vyžádání provozovatele sítě poskytne jejich stejnopis.
14.4. Tyto Všeobecné podmínky pozbývají účinnosti okamžikem nabytí účinnosti pozdějších Všeobecných podmínek.
14.5. Tyto Všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne 1. 2. 2006.