0-.-1.2006	DOTAZ: Pořídil jsem si VoIP bránu a kolega, který je také připojen prostřednictvím KSM má VoIP telefon. Mimo Komunitní síť Mnichovicka telefonujeme bez problémů, ale mezi sebou nám to nejde. linka zazvoní, ale po vyzvednutí zůstává hluchá, nebo s obsazovacím tónem. Jak problém vyřešit?
Odpověď: Je to velmi jednoduché. V minulosti se nepředpokládalo, že by se technologie VoIP provozovala v sítích našeho typu. Stačí si ze stránek výrobce hardware stáhnout poslední verzi firmware pro vaši bránu, či telefon a provést jeho instalaci do zařízení podle příslušného návodu a problém bude vyřešen.
0-.-1.2006	DOTAZ: Nikde jsem se nedočetl, zda budou k dispozici i jiné produkty na způsob balíčků. Na Vašich stránkách i v tištěných propagačních materiálech se píše pouze o rychlosti 1,5 Mbps. Je tato rychlost nějak agregována?
Odpověď: Zatím o alternativních produktových balíčcích neuvažujeme. Připadaly by v úvahu pouze produkty o nižších přenosových rychlostech a u těch by zase bylo velmi problematické garantovat například kvalitu streamovaného videa a jiných internetových služeb. Agregaci zatím neuvádíme, ale nepočítáme s takovou agregací, která by ve svých důsledcích vedla ke zhoršení kvality produktu. Agregace však v realitě nesmí nikdy přesáhnout hodnoty 1:20. Je naším zájmem takovou agregaci nedosahovat.
0-.-1.2006	DOTAZ: I při minimální agregaci může dojít k zahlcení, pokud začne někdo stahovat velké soubory. Toto se mi velmi často stávalo u mého minulého poskytovatele. Někteří poskytovatelé v takovém případě aplikují tzv. FUP (Fair Use Policy), jiní nastavují tvrdé limity. Jak to bude řešeno v rámci KSM?
Odpověď: Všechny aktivní prvky sítě podporují tzv. QoS. Pojem kvalita služby (Quality of Service, QoS) vyjadřuje jeden z trendů vývoje technologií a služeb počítačových sítí - poskytovat uživatelům služby s definovanou kvalitou. V našem případě je volba této technologie určena především souběžným využitím sítě i pro hlasové služby (telefonování, VoIP = Voice over IP)
0-.-1.2006	DOTAZ: Bydlím v malé bytovce s osmi bytovými jednotkami. Předpokládám, že nebude možné, aby jedno připojení v domě sdílelo více nájemníků. Pokud ano, jak to bude v takovém případě s paušálními poplatky?
Odpověď: Sdílení připojení na více počítačích omezovat nechceme. Uživatelé si však musí být vědomi, že se o takovou linku dělí a že tedy v případě současného používání dochází k určitým omezením. Řešení tohoto problému tak leží plně na straně uživatelů, jejich technického řešení sdílení pomocí vlastního routru, případně dohody mezi nimi. Pokud bude pro Váš dům zřízena jedna přípojka se standardními parametry, není ani důvod navyšovat Vám paušální poplatek. Je přirozené, že připojit na jeden segment větší množství účastníků vede ke zhoršení kvality pro každého z nich, proto je nutné tento počet uživatelů stanovit rozumně.
0-.-1.2006	DOTAZ: Trochu nerozumím možnosti telefonování. V jednom materiálu se dočítám, že v rámci sítě mohu telefonovat bezplatně, v dalším jsou mi nabízeny komerční hlasové služby. Vysvětlete to prosím.
Odpověď: VoIP - Internetová telefonie je obecnou technologií, umožňující po datové síti přenášet i telefonní hovory. Jedná se o obecnou schopnost této sítě a zaleží pouze na uživateli, jakým způsobem a zda bude tuto schopnost využívat. K vlastnímu telefonickému spojení z bodu A do bodu B sice žádného operátora nepotřebujete, stačí Vám k tomu připojení k Internetu a počítač se zvukovou kartou, mikrofonem a reproduktory (případně headsetem). Do počítače si pak stačí nainstalovat některý software pro VoIP a můžete telefonovat. Pokud však budete po této technologii požadovat, aby Vám lidé mohli volat na specifické telefonní číslo z ostatních telefonních sítí, je nutné spojit své síly s profesionálním operátorem. V takovém případě si dokonce můžete ponechat své dosavadní telefonní číslo pevné linky (převést tuto linku do sítě tohoto operátora a ke spojení s ním využívat KSM). Komerční nabídky jsou z našich stránek odkazovány v menu pod nadpisem TELEFONOVÁNÍ
0-.-1.2006	DOTAZ: Znamená předchozí odpověď, že pokud nemám zapnutý počítač, nemohu telefonovat? A co lidé, kteří počítač nemají vůbec? Je pro ně tato služba vůbec dostupná?
Odpověď: Pokud si vyberete komerčního operátora, nepotřebujete k využití hlasových služeb počítač vůbec. Operátor Vám doporučí vhodný typ VoIP telefonního přístroje, případně může být Vaše AP vybaveno telefonní branou, umožňující připojení klasického analogového telefonního přístroje. Telefonní brány se vyrábí v různých konfiguracích a lze na ně připojit podle typu až 4 koncová analogová zařízení. Pokud tedy žijete ve dvougeneračním domě a jedna z rodin využívá služeb KSM, nic nebrání tomu, aby druhá rodina, například rodiče využívala pouze služeb VoIP a to zcela bez paušálních poplatků. Je na zvážení uživatele, zda se mu vyplatí si připojení k síti KSM zřizovat pouze pro využití hlasovými službami.